ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน
Terms and Conditions
1. การยอมรับข้อกำหนด (Acceptance of Terms)
การเข้าใช้งานหรือใช้บริการ ZenFLOWX ถือว่าผู้ใช้งานได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ทั้งหมด หากไม่ยอมรับกรุณาหยุดใช้งานทันที
2. ขอบเขตการให้บริการ (Scope of Service)
ZenFLOWX ให้บริการผ่าน:
- เว็บไซต์ (Website)
- แอปพลิเคชัน (Application)
- หรือช่องทางดิจิทัลอื่นที่บริษัทจัดให้บริการ
ข้อกำหนดนี้ครอบคลุมทุกช่องทางดังกล่าว
3. คำอธิบายบริการ (Description of Service)
ZenFLOWX เป็นแพลตฟอร์ม AI สำหรับการประมวลผล วิเคราะห์ และช่วยจัดการข้อมูล
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกบริการหรือฟีเจอร์บางส่วนได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
4. บัญชีผู้ใช้งาน (Account & Access)
- ผู้ใช้งานต้องเข้าสู่ระบบผ่านบัญชีที่ระบบรองรับ
- ผู้ใช้งานต้องรับผิดชอบการรักษาความปลอดภัยของบัญชี
- ห้ามแบ่งปันบัญชีให้บุคคลอื่นใช้งาน
ข้อจำกัดการใช้งาน:
- 1 บัญชี = 1 อุปกรณ์ ต่อ 1 เวลา
- ไม่สามารถใช้งานพร้อมกันหลายอุปกรณ์
- ผู้ใช้งานอาจต้องออกจากระบบ (Log out) จากอุปกรณ์เดิมก่อนเปลี่ยนอุปกรณ์
ความปลอดภัย:
- ห้ามพยายามแก้ไข ดัดแปลง หรือเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
- หากพบการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือผิดปกติ ผู้ใช้งานต้องแจ้งบริษัททันที
5. การใช้งานที่ยอมรับได้ (Acceptable Use)
ผู้ใช้งานตกลงว่าจะไม่:
- ใช้งานระบบในทางที่ผิดกฎหมาย
- ใช้งานที่ขัดต่อศีลธรรมอันดี
- รบกวนหรือส่งผลกระทบต่อระบบหรือผู้ใช้งานอื่น
บริษัทมีสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
6. ข้อจำกัดของ AI (AI Disclaimer)
- ผลลัพธ์จาก AI เป็นการประมวลผลอัตโนมัติ
- อาจมีความคลาดเคลื่อน ไม่ครบถ้วน หรือไม่ถูกต้อง
- ไม่ควรใช้ผลลัพธ์จาก AI เป็นการตัดสินใจทางกฎหมาย การเงิน หรือธุรกิจโดยลำพัง
- ผู้ใช้งานต้องตรวจสอบข้อมูลก่อนนำไปใช้งาน
- บริษัทไม่รับผิดชอบต่อผลลัพธ์หรือการนำไปใช้งาน
7. ข้อมูลของผู้ใช้งาน (User Data & Content)
- ข้อมูลที่ผู้ใช้งานนำเข้าสู่ระบบยังคงเป็นของผู้ใช้งาน
- ผู้ใช้งานรับรองว่ามีสิทธิ์ใช้ข้อมูลดังกล่าว
- ผู้ใช้งานต้องรับผิดชอบข้อมูลที่อัปโหลด
ห้าม:
- อัปโหลดข้อมูลที่ผิดกฎหมาย
- อัปโหลดข้อมูลที่ละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่น
8. ทรัพย์สินทางปัญญา (Intellectual Property)
- นอกเหนือจากซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สหรือส่วนประกอบจากบุคคลที่สามที่ ZenFLOWX นำมาใช้ภายใต้ License ที่เกี่ยวข้อง ระบบ ZenFLOWX รวมถึงซอฟต์แวร์ โค้ด การออกแบบ ฟีเจอร์เฉพาะ การปรับแต่งระบบ การเชื่อมต่อ การตั้งค่า เอกสารประกอบ เนื้อหาเชิงพาณิชย์ และองค์ประกอบอื่น ๆ ที่บริษัทพัฒนาหรือจัดทำขึ้นเพิ่มเติม ถือเป็นทรัพย์สินของบริษัท ซีนิกซ์เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด
- ผู้ใช้งานไม่ได้รับสิทธิ์ในการคัดลอก ดัดแปลง แจกจ่าย ทำซ้ำ จำหน่าย ให้เช่า อนุญาตช่วงต่อ หรือใช้ประโยชน์จากส่วนที่เป็นทรัพย์สินของบริษัท โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท
- ทั้งนี้ ข้อกำหนดในหัวข้อนี้ไม่จำกัดหรือเปลี่ยนแปลงสิทธิ์ของผู้ใช้งานที่มีต่อซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สหรือส่วนประกอบจากบุคคลที่สาม ซึ่งยังคงเป็นไปตาม License ของแต่ละส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง
9. การสมัครใช้งานและการชำระเงิน (Subscription & Payment)
9.1 เงื่อนไขด้านอายุสำหรับการใช้งานและการชำระเงิน
- ผู้ใช้งานสามารถใช้งาน ZenFLOWX ในเวอร์ชันฟรีได้โดยไม่จำเป็นต้องมีอายุครบ 18 ปี อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีควรใช้งานภายใต้การดูแลหรือคำแนะนำของผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมตามความเหมาะสม
- สำหรับการสมัครแพ็กเกจแบบชำระเงิน การซื้อ Subscription หรือการทำธุรกรรมใด ๆ ที่มีค่าใช้จ่าย ผู้ใช้งานต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป
- Inกรณีที่ผู้ใช้งานมีอายุ 18 ปีขึ้นไป แต่ยังไม่บรรลุนิติภาวะตามกฎหมาย ผู้ใช้งานต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมก่อนทำการสมัครแพ็กเกจแบบชำระเงิน ซื้อ Subscription หรือทำธุรกรรมใด ๆ กับบริษัท
- หากบริษัทตรวจพบหรือมีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าการสมัครแพ็กเกจแบบชำระเงินหรือการชำระเงินเกิดขึ้นโดยผู้ที่ไม่มีคุณสมบัติตามเงื่อนไขด้านอายุ หรือไม่ได้รับความยินยอมที่จำเป็นจากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรม บริษัทอาจระงับ จำกัด หรือยกเลิกสิทธิ์การใช้งานที่เกี่ยวข้อง และดำเนินการตามนโยบายการคืนเงินของบริษัทตามความเหมาะสม
9.2 รายละเอียดการสมัครใช้งานและการชำระเงิน
- ZenFLOWX ให้บริการในรูปแบบ Subscription โดยรายละเอียดของแพ็กเกจ ราคา ระยะเวลาการใช้งาน และสิทธิ์การใช้งาน จะแสดงในหน้า Subscription หรือ ก่อนการชำระเงิน
- เมื่อการชำระเงินสำเร็จ ระบบจะเปิดสิทธิ์การใช้งานตามแพ็กเกจที่ผู้ใช้งานเลือกไว้
- ราคาที่แสดงเป็นราคาสำหรับการสมัครใหม่ในช่วงเวลานั้น บริษัทสามารถเปลี่ยนแปลงราคาในอนาคตได้ โดยการเปลี่ยนแปลงจะไม่กระทบผู้ใช้งานเดิม เว้นแต่มีการแจ้งล่วงหน้า
- ระยะเวลาการใช้งาน Subscription จะเริ่มนับตั้งแต่เวลาที่ระบบยืนยันการชำระเงินสำเร็จและเปิดสิทธิ์การใช้งานให้แก่ผู้ใช้งาน เว้นแต่จะมีการระบุไว้เป็นอย่างอื่นในหน้า Subscription หรือ Checkout
- สิทธิ์การใช้งานเป็นสิทธิ์เฉพาะของบัญชีผู้ใช้งาน ไม่สามารถโอน จำหน่าย ให้เช่า หรือแบ่งปันให้บุคคลอื่นใช้งานได้
- ทั้งนี้ ZenFLOWX ไม่มีระบบต่ออายุอัตโนมัติในระยะเริ่มต้น เมื่อสิทธิ์การใช้งานหมดอายุ ผู้ใช้งานสามารถเลือกสมัครใช้งานใหม่ได้ด้วยตนเอง
- หากในอนาคตบริษัทเปิดให้บริการระบบต่ออายุอัตโนมัติ บริษัทจะแจ้งเงื่อนไขและขอความยินยอมจากผู้ใช้งานตามขั้นตอนที่เหมาะสมก่อนเปิดใช้งาน
- การยกเลิกการใช้งานก่อนครบกำหนดระยะเวลา Subscription จะไม่ก่อให้เกิดสิทธิในการขอคืนเงิน เว้นแต่เข้าเงื่อนไขตามนโยบายการคืนเงินของบริษัท
10. นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)
- โดยทั่วไป การชำระค่าบริการ Subscription ของ ZenFLOWX ไม่สามารถขอคืนเงินได้ หลังจากระบบเปิดสิทธิ์การใช้งานให้แก่ผู้ใช้งานเรียบร้อยแล้ว
- อย่างไรก็ตาม บริษัทอาจพิจารณาการคืนเงินเป็นกรณีพิเศษ หากเกิดความผิดพลาดจากระบบของบริษัทโดยตรง ซึ่งทำให้ผู้ใช้งานไม่สามารถใช้งานบริการที่ชำระเงินไว้ได้อย่างมีนัยสำคัญ
- การพิจารณาคืนเงินจะเป็นไปตามเงื่อนไข ขั้นตอน ระยะเวลา และหลักเกณฑ์ที่ระบุไว้ในหน้า Refund Policy ของบริษัท
- ผู้ใช้งานควรตรวจสอบรายละเอียดแพ็กเกจ ราคา ระยะเวลาการใช้งาน และสิทธิ์การใช้งานก่อนทำการชำระเงิน
11. บริการของบุคคลที่สาม (Third-party Services)
ระบบอาจเชื่อมต่อกับบริการภายนอก เช่น:
- ระบบชำระเงิน
- ระบบเข้าสู่ระบบ
- หรือบริการอื่นที่เกี่ยวข้อง
บริษัทไม่รับผิดชอบต่อการให้บริการหรือความเสียหายที่เกิดจากบริการของบุคคลที่สาม
12. ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์ส (Open Source Software)
- ZenFLOWX มีการใช้ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์ส ซึ่งอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของ License ของแต่ละส่วนประกอบ
- ผู้ใช้งานสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า ใบอนุญาตโอเพนซอร์ส (Open Source Notice) ของเว็บไซต์
13. ความพร้อมของระบบ (Service Availability)
บริษัทไม่รับประกันว่าระบบจะสามารถใช้งานได้ตลอดเวลาโดยไม่มีการหยุดชะงัก
ระบบอาจมีการหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อ:
- การบำรุงรักษา
- การปรับปรุงระบบ
- หรือเหตุขัดข้องอื่น
บริษัทอาจแจ้งให้ทราบล่วงหน้าในกรณีที่เป็นไปได้
14. การยกเลิกบัญชี (Termination)
บริษัทมีสิทธิ์:
- ระงับบัญชี
- ยกเลิกการให้บริการ
โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า หากพบการใช้งานที่ผิดข้อกำหนด ผู้ใช้งานสามารถหยุดใช้งานบริการได้ทุกเมื่อ
15. การไม่รับประกัน (No Warranty)
- บริการนี้ให้บริการ “ตามสภาพ” (as-is) และ “ตามที่มีอยู่” (as-available)
- บริษัทไม่ให้การรับประกันใด ๆ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม
16. การจำกัดความรับผิด (Limitation of Liability)
ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายต่อเนื่อง การสูญเสียกำไร การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ การสูญเสียข้อมูล หรือความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานหรือไม่สามารถใช้งานระบบได้
ในกรณีที่บริษัทต้องรับผิดตามกฎหมาย ความรับผิดรวมของบริษัทจะจำกัดไม่เกินจำนวนเงินค่าบริการที่ผู้ใช้งานได้ชำระให้แก่บริษัทสำหรับบริการที่เกี่ยวข้องในรอบ Subscription นั้น เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
17. ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้และบริษัท (Relationship Disclaimer)
การใช้งาน ZenFLOWX:
- ไม่ถือเป็นความสัมพันธ์ทางวิชาชีพ
- ไม่ใช่การให้คำปรึกษา
- ไม่ใช่การเป็นตัวแทน
18. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด (Changes to Terms)
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงข้อกำหนดนี้ได้ตลอดเวลา ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ บริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบผ่าน:
- ภายในระบบ
- หรือ Email
การใช้งานต่อหลังการเปลี่ยนแปลง ถือว่าผู้ใช้งานยอมรับข้อกำหนดใหม่
การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดจะไม่มีผลย้อนหลังต่อสิทธิ์การใช้งานที่ผู้ใช้งานได้ชำระเงินและได้รับสิทธิ์ไปแล้ว เว้นแต่เป็นกรณีที่จำเป็นตามกฎหมาย ความปลอดภัยของระบบ หรือการป้องกันการใช้งานที่ไม่เหมาะสม
19. กฎหมายที่ใช้บังคับ (Governing Law)
- ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย
- ข้อพิพาทใด ๆ ให้อยู่ในอำนาจศาลไทย
20. การติดต่อ (Contact)
บริษัท ซีนิกซ์เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด
- Email: [email protected]
- ที่อยู่: 444 อาคารโอลิมเปียไทย พลาซ่า ชั้น 5 ถนนรัชดาภิเษก แขวงสามเสนนอก เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310
- เบอร์ติดต่อ: (66) 81 248 1621
- เว็บไซต์: https://zenixthailand.com